San Jose California Lista de verificación: mantenimiento de una iniciativa de servicio al cliente - Checklist - Sustaining A Customer Service Initiative
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How to fill out Lista De Verificación: Mantenimiento De Una Iniciativa De Servicio Al Cliente?
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FAQ
Las listas de chequeo o checklist son formatos de control, se crean para registrar actividades repetitivas y controlar el cumplimiento de una serie de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistematica.
Son una simple planilla de verificacion (check list) que se completara antes de iniciar la operacion o al final de la misma realizadas por el operador de maquina con el equipo funcionando.
Las listas de verificacion son documentos que incluyen anotaciones claves para la ejecucion de las actividades de auditoria.
¿Que se debe incluir en un Check List de Mantenimiento? La realizacion de un check list debe incluir datos del equipo (marca, modelo y serial), si funciona correctamente o si presenta algun desperfecto. Debe precisarse si hay piezas sueltas o que esten fuera de su lugar.
Las listas de chequeo (checklist de mantenimiento) son documentos clave en la vida diaria del departamento de mantenimiento.
¿Que es un checklist? Checklist, cuya traduccion literal en espanol es lista de verificacion, es un metodo de control que relaciona diversas tareas, actividades, conductas, etc., que deben seguirse para alcanzar un resultado de forma sistematica.
Una Hoja de Verificacion (tambien llamada «de Control» o «de Chequeo») es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un metodo sencillo y sistematico, como la anotacion de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sintomas de un problema, como en la investigacion de las causas o en la recogida y analisis de datos para probar alguna hipotesis. Las hojas de comprobacion centran la atencion en los hechos.
Algunos de los indicadores mas comunes son los siguientes: porcentaje de mantenimiento preventivo; indice de cumplimiento del mantenimiento preventivo; eficacia general del equipo; el porcentaje critico de mantenimiento programado; tiempo medio entre averias;